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जनसुनवाई पोर्टल निस्तारण की गुणवत्ता के बारे में प्रतिक्रिया देने की सुविधा प्रदान करता है, जिसका मूल्यांकन उच्च अधिकारियों द्वारा किया जाता है और वे निस्तारित किये गए संदर्भो को पुनः जीवित कर सकते हैं। सूचना तकनीक का प्रयोग कर सुशासन के उद्देश्यों की प्राप्ति हेतु उ०प्र० सरकार द्वारा विकसित 'जनसुनवाइ' एक समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली है| यह प्रणाली नागरिकों एवं शासन/विभागों/शासकीय कार्यालयों के बीच आसान एवं पारदर्शी तरीके से संवाद स्थापित करने में सहायक होगी| नागरिक किसी भी समय शिकायत